תקנון - מלון קראון פלאזה חיפה

1. האתר

1.1. אתר haifacp.co.il (להלן: האתר) הינו אתר אינטרנט בבעלות חברת מיראבל פלאזה ישראל בע''מ ח.פ 516384302 (להלן: החברה), המספק מידע על מלון קראון פלאזה בחיפה (להלן: המלון) וכן מאפשר רכישת חבילות נופש מסוגים שונים בבית המלון של החברה.

1.2. הרוכש רשאי להשתמש באתר זה אך ורק על מנת לבצע הזמנת חדרים ורכישת חבילות נופש ו/או לקבל מידע. אין לעשות באתר זה כל שימוש למטרות אחרות.

1.3. השימוש באתר וכן ביצוע כל הזמנה באמצעותו מותנה בהסכמת כל אדם הנכנס לאתר ו/או העושה בו כל שימוש לכל האמור בתקנון זה. כניסת כל אדם לאתר מהווה הסכמה בלתי מותנית ובלתי מסוייגת מטעמו לכל תנאי תקנון זה.

1.4. כל משתמש ו/או גולש באתר זה מצהיר בזאת כי הוא מודע לתוכן תקנון זה, מקבל על עצמו את כל תנאיו, באופן מלא וללא יוצא מן הכלל וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה אחרת ו/או זכות תביעה נגד האתר ו/או נגד חברת מנו ספנות בע”מ ו/או מי מטעמם.

1.5. תקנון זה וכן חלק מהאתר מנוסחים בלשון זכר ויחיד, מטעמי נוחות – אך האתר מיועד לנשים וגברים כאחד והכוונה בכל מקום גם ללשון נקבה וגם לרבים, בשינויים המחוייבים.

1.6. כותרות התקנון מובאות לשם נוחות ולא ישמשו לשם פרשנותו.

2. ביצוע הזמנת חדרים באתר

2.1. הזמנת חדרים באתר היא תהליך מחייב מבחינה משפטית וחוזית, הזהה להזמנת חדרים בכל אמצעי אחר, לרבות באמצעות מחלקת ההזמנות של החברה.

2.2. הליך הזמנת ורכישת חדרים באמצעות אתר האינטרנט יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי שלהלן: לאומי ויזה, ויזה כ.א.ל, ישראכרט, מאסטרקארד, דיינרס ו- אמריקן אקספרס. החברה תהא רשאית בכל עת לשנות את חברות האשראי עימן היא קשורה. כמו כן תהא רשאית החברה לאפשר ביצוע הזמנה בכל דרך אחרת ובאמצעות כל אמצעי תשלום, לרבות ללא כרטיס אשראי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2.3. החברה תהא רשאית שלא לאפשר ביצוע הזמנות ו/או רכישת חדרי מלון ו/או כל עסקה והתקשרות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולמבצע ההזמנה ו/או לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה נגד החברה בעניין זה.

2.4. החברה תהא רשאית לשנות את המחירים המפורסמים באתר האינטרנט בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

2.5. החברה תהא רשאית לשנות את המחירים המפורסמים באתר האינטרנט בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

2.6. במסגרת ביצוע הזמנות באתר האינטרנט ידרש כל לקוח להזין במערכת פרטים אישיים. הלקוח יהא אחראי באופן בלעדי לפרטים שהזין. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל טעות שיבצע המזמין, לרבות בהקלדת פרטים, בבחירת המלון, בתוכן ההזמנה, תאריכי השהות, כל שירות אחר וכיוב’. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר ו/או עקיף, שיגרם ללקוח ו/או לכל גורם עקב אי קליטה של הפרטים שהזין, או חלקם במערכת ו/או כל בעיה טכנית שתקשה וו/או תמנע את ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט, או חלק ממנה

3. ביצוע הזמנה

3.1. ביצוע הזמנה באמצעות אתר האינטרנט: הרוכש יבצע הזמנות באתר האינטרנט של החברה על ידי הזנת פרטי כרטיס האשראי. לאחר הזנת פרטים אלה ישלח אל כתובת הדואר האלקטרוני שהזין המזמין אישור על קליטת ההזמנה. אישור זה יש להדפיס ולהציג בפני פקיד הקבלה בבית המלון

3.2. החברה לא תישא בכל אחריות מכל מן וסוג שהוא, במישרין או בעקיפין, למקרה בו פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או נקלטו באופן חלקי ו/או לכל בעיה טכנית, מכל מן וסוג שהוא, ו/או לכל בעיה אחרת המונעת מהמשתמש לרכוש את השירותים באמצעות האתר.

3.3. יובהר כי פרטי כרטיס האשראי המוזן לאתר האינטרנט של החברה ו/או שיימסר לנציגיה טלפונית משמשים להבטחת ההזמנה בלבד וחיוב הכרטיס יבוצע רק בעת ההגעה לבית המלון בפועל.

3.4. הלקוח יהיה רשאי, לבקש כי החיוב בגין ההזמנה, כולו או חלקו, יבוצע מראש, במועד ביצוע ההזמנה או בכל מועד אחר טרם ההגעה למלון. במקרה כאמור, יבוצע החיוב בהתאם לבקשת הלקוח ולתנאי ההזמנה הרלוונטיים.

3.5. המועד הקובע לעניין ביצוע הזמנה ו/או כל ביטול ו/או שינוי בה הוא המועד בו תתקבל בפועל ההזמנה ו/או ההודעה בדבר שינוי ו/או ביטול אצל החברה, בין אם בוצעו באמצעות אי מייל, דואר רגיל, דואר רשום או פקסימיליה. ככל שמדובר במועד שאינו ביום עסקים תחשב ההזמנה ו/או הביטול ו/או השינוי כאילו התקבלו בבוקר יום העסקים הראשון לאחריו. מועד ביצוע כל הזמנה יחשב המועד בו ישלח למזמין אישור בדואר אלקטרוני מאת החברה בדבר קליטת ההזמנה.

3.6. מובהר כי החברה ו/או מפעילת האתר ו/או מי מבעליהן ו/או מי מנהליהן ו/או מי מעובדיהן ו/או מי מטעמן לא יהיו אחראים, בכל אופן שהוא, לטעות שתתבצע על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות אך לא רק, טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות, ארוחות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי המשתמש דרך האתר, והמשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה כלפיהם.

4. ביטול הזמנה

4.1. מועד ביצוע שינוי או ביטול בהזמנה יהיה כפוף להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א – 2010, כפי שיהיו בכל עת. לגבי עסקה שבוצעה מרחוק – ניתן יהיה לבצע הביטול בתוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ובלבד שהביטול יעשה לפחות 7 ימי עסקים (ימים שאינם ימי מנוחה) לפני המועד שהיה מיועד להגעה למלון (סעיף 2 (3) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א – 2010. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבטל או לשנות את ההזמנה, והמזמין יחויב בתשלום מלא לפי ההזמנה המקורית בגין כל שינוי/ ביטול/ קיצור/ אי הגעה/ איחור.

4.2. במקרה של ביטול עסקה במועדים דלעיל תהא זכאית מנו ספנות בע”מ לגבות דמי ביטול, כפי שיהיה קבוע בדיני הגנת הצרכן (דמי הביטול עומדים על 5% מסכום / ערך ההזמנה הכולל או 100 ₪, הנמוך מבניהם).

4.3. הזמנה תיחשב כהזמנה הניתנת לביטול ללא דמי ביטול עד 48 שעות טרם מועד ההגעה למלון, ואילו בתקופות חגים – עד 7 ימים טרם מועד ההגעה. במקרה של ביטול הזמנה שנעשה בתוך פרקי זמן אלה (דהיינו, פחות מ-48 שעות טרם מועד ההגעה, או פחות מ-7 ימים בתקופות חגים), תהא החברה רשאית לגבות מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר על ידו, דמי ביטול בשיעור של 50% (חמישים אחוזים) משווי ההזמנה הכולל.

4.4. ביטול ביום ההזמנה או במקרה של אי הגעה למלון ביום ההזמנה תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.

4.5. על אף כל האמור לעיל בעסקת מכר מרחוק לאדם בעל מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש – ביטול הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) – תחויב אף היא בדמי ביטול בסך 100 ₪ או 5% לכל נוסע, לפי הנמוך מבניהם.

5. מדיניות ביטול מכירה על ידי החברה:

5.1. החברה תהיה רשאית להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את מכירת חבילות הנופש באתר, כולה או חלקה, באחד מהמקרים הבאים:

5.1.1. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.

5.1.2. אם ארעה תקלה בתקשורת ו/או תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע רכישה מסוימת.

5.1.3. במקרה של כח עליון ו/או פעולות מלחמה, איבה או טרור, המונעים לדעת החברה את המשך מכירת חבילות הנופש באתר.

5.1.4. היה ונפלה טעות בתיאור חבילות הנופש ו/או השירותים המוצעים למכירה באתר, בתנאי חבילות הנופש ו/או השירותים ו/או במקרה של טעות, מכל סוג, רשאית החברה לבטל מכירה ספציפית.

5.1.5. בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

5.2. הודעה על ביטול כאמור תימסר למשתמש והחברה תימנע מלחייב את כרטיס האשראי שלו, וכן תשיב למשתמש כספים ששילם, ככל ששילם, על חשבון הרכישה.

6. תנאים כלליים:

6.1. תנאי לקבלת חדר הינו מבוגר מעל גיל 18 בכל הזמנה.

6.2. תינוק יחשב ילד שגילו פחות משנתיים. ילד יחשב מי שגילו עולה על שנתיים אך לא עולה על 12 שנים, וזאת בכל הקשור לשהות במלון החברה ו/או לקבלת כל שירות ממנה. השימוש באתר אינטרנט זה וביצוע הזמנות באמצעותו מותר רק למי שגילו עולה על 18 שנה.

6.3. ביצוע כל הזמנה באתר האינטרנט הוא על בסיס מקום פנוי במלון.

6.4. המחירים המצוינים באתר האינטרנט החברה נכונים למועד העיון ו/או השימוש באתר בלבד (או למועד המצויין מפורשות באתר) והחברה לשנותם בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי ובלבד שהשינוי יצוין באתר ו/או ימסר טלפונית למזמינים לפני ביצוע ההזמנה.

6.5. אזרחי ותושבי ישראל מחוייבים בתשלום מע”מ. שיעור המע”מ בו יחוייבו בפועל יהיה הסכום ביום מימוש ההזמנה ולא בעת ביצועה. ככל שיחול שינוי בשיעור המע”מ יהיה על האורחים לשלם תוספת להשלמת שיעור המע”מ באותה עת.

6.6. שעת קבלת חדרים הינה החל מהשעה 15:00 ביום ההזמנה (בשבת ובמוצאי חג שעת קבלת חדרים הינה החל משעה 17:00). שעת פינוי החדרים במלון החברה הינה לא יאוחר מהשעה 12:00 ביום העזיבה.

6.7. שינוי בשעות קבלת ו/או פינוי החדרים, לבקשת הלקוח, יעשה מול המלון, על פי שיקול דעתו הבלעדי של המלון והנהלתו ובכפוף לתפוסת המלון ולתוספת תשלום שתקבע על ידי המלון.

6.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שעות הקבלה ו/או פינוי החדרים מעת לעת.

6.9. מספר המקומות במלון מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.

6.10. למען שמירה על בטיחות אורחי המלון ומתקני המלון, חל איסור על הכנסת כלי תחבורה חשמליים לשטח המלון (שאינם מכונית חשמלית, כגון - אופניים חשמליים, קורקינט ממונע וכד'). "שטח המלון" לעניין זה כולל, גם אך לא רק, את לובי המלון, חדרי המלון, מתחם הבריכה, מעליות, חדרי שירות, שטחי העובדים וחניון המלון. האיסור חל על הכנסה בכלל והטענה בפרט ואף על כלים ארוזים ו/או מפורקים. כלי שיימצא כאמור יפונה ע"י המלון (ועלויות הפינוי יחולו על המפר). המלון ו/או מי מטעמו לא יהיה אחראי בשום צורה ו/או דרך לכל אבדן ו/או נזק שייגרם כתוצאה מהפרת איסור זה. המפר צפוי לקנס.

7. שימוש באתר והוראות כלליות:

7.1. החברה תהא רשאית להפסיק את השימוש שהמשתמש עושה באתר אם לא יעמוד בדרישות תנאי הסכם זה ו/או חלקן וכן בכל אחד מהמקרים הבאים.

7.1.1. אם לדעת החברה מסר המשתמש, במתכוון, בעת רישומו לאתר ו/או בעת הזמנת חבילות נופש פרטים שגויים ו/או כוזבים.

7.1.2. אם לדעת החברה ביצע המשתמש מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העשויים לפגוע בחברה /או בצדדים שלישיים, לרבות משתמשים אחרים באתר.

7.1.3. אם לדעת החברה, המשתמש עשה באתר שימוש לא חוקי ו/או בשירותי האתר ו/או עשה מעשה כדי לסייע ו/או לעודד ו/או לאפשר שימוש כאמור.

7.1.4. אם כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

7.2. מובהר, כי השימוש באתר הינו לשימוש פרטי בלבד, והשימוש באתר שלא לשם כך יזכה את החברה לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה כדין.

7.3. החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש למשתמש. החברה תפרסם באתר את התנאים החדשים ותחילת תוקפם יהיה פרסומם.

7.4. החברה רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, תוכנו, מראהו, היקפם וזמינותם של חבילות הנופש ושל השירותים והתכנים הניתנים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו

והכל ללא צורך להודיע למשתמש על כך מראש. המשתמש מצהיר, כי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך.

7.5. החברה זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת.

7.6. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה.

7.7. תקנון זה ניתן למצוא ולקרוא גם במשרדי החברה, ברח’ הפל-ים 2 חיפה, טלפון: 04-8606666.

ט.ל.ח